Política de Reembolso e Garantia

Última atualização: 29 de julho de 2026

1. Como funciona a garantia

Você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data da confirmação da compra para solicitar o reembolso integral do valor pago, sem necessidade de justificativa, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para compras realizadas pela internet.

2. Como solicitar o reembolso

O reembolso é processado diretamente pela plataforma Kiwify, responsável pelo processamento de todos os pagamentos. Para solicitar:

• Acesse a área de compras na sua conta Kiwify, ou
• Utilize o link de reembolso enviado no e-mail de confirmação da compra, ou
• Entre em contato com o nosso suporte pela página de Contato, informando o e-mail usado na compra.

3. Prazo para receber o valor de volta

Após a solicitação, o reembolso é processado pela Kiwify e o prazo de estorno varia conforme o meio de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: em até 2 faturas subsequentes, conforme prazo da operadora do cartão;
• Pix ou boleto: em até 7 dias úteis, direto na conta informada.

4. Após o prazo de 7 dias

Após o período de garantia, não é mais possível solicitar o reembolso, exceto em casos excepcionais previstos em lei (como cobrança duplicada ou erro comprovado de processamento), que serão analisados individualmente mediante contato com o suporte.

5. Cancelamento de acesso

Ao solicitar o reembolso, o acesso ao conteúdo digital adquirido é automaticamente cancelado, em conformidade com as regras da plataforma Kiwify.